8-800-234-23-03
пн - вс: с 09:00 до 19:00

Условия возврата

Уважаемые клиенты и партнеры компании «Аквадук», приобретая сантехнические товары нашей компании, Вы получаете исключительно товары высочайшего качества от всемирно известных российских и иностранных компаний. Так же компания «Аквадук» предоставляет на весь перечь товаров долгосрочную гарантию от 1 года до 5 лет. Весь спектр гарантийных и послегарантийных услуг производится в специализированных сервисных центрах компаний поставщиков и производителей сантехнических товаров. Данные условия позволяют компании «Аквадук» предлагать своим клиентам сантехнические изделия соответствующие международным стандартам качества, а так же полную безопасность и прозрачность

сотрудничества! 

Компания «Аквадук» рекомендует так же ознакомиться с правилами гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара.

Ограничения на гарантии

Все сантехнические изделия, которые предоставлены в интернет-магазине, а так же в магазинах сети «Аквадук» отвечают международным стандартам качества и производятся исключительно проверенными и зарекомендовавшими себя российскими и иностранными компаниями. При возникновении форс-мажорных обстоятельств и других вопросов относительно качества и соответствия товаров, сотрудники отдела контроля качества обслуживания компании «Аквадук» будут рады ответить на любые вопросы и решить любые трудности. Наша компания готова предоставить гарантийное и послегарантийное обслуживание, произвести обмен неисправного сантехнического оборудования, а так же реализовать возврат товара на особых условиях и в самые короткие сроки. «Аквадук» всегда заботиться о комфорте своих клиентов. С нами работать всегда выгодно и удобно! 

Прежде, чем предоставить гарантийного обслуживание, специалисты компании «Аквадук» должны убедиться в том, что гарантийный случай наступил по причине производителя, а не по вине владельца товара.

Гарантия не предоставляется:

  1. На неисправности сантехнического оборудования, которые были вызваны неправильным монтажом
  2. На сантехническое оборудование, чистка которого проходила амброзивными моющими средствами
  3. На сантехническое оборудование, которое ранее передавалось в ремонтную службу вне сервисных центров компании «Аквадук»
  4. На сантехническое оборудование, которое неправильно эксплуатировалось 
  5. На сантехнику, поломка которой связана с загрязнением воды, а так же любыми поломками водопрово
  6. На резиновые детали сантехнических изделий
  7. Механические повреждения сантехники, которые могли быть нанесены в процессе транспортировки товара (за исключением тех случаев, когда доставка товара производится службой доставки компании «Аквадук» или же транспортной компанией)
  8. На дефекты в сантехнике, которые были получены в результате форс-мажорных обстоятельствах

Во всех остальных случаях, компания «Аквадук» рада будет предложить своим клиентам качественное и оперативное гарантийное обслуживание на наивысшем уровне!

Возврат товара и обмен товара надлежащего качества

По необходимости любой покупатель сантехники в сети «Аквадук» может произвести быстрый возврат или же обмен полученного товара при дистанционном способе покупки. Так, каждый покупатель вправе обменять полученный товар (даже надлежащего качества) при условии его возврата в течение 1 недели. При этом предполагается возврат исключительно при полном сохранении товарного вида изделия. А именно, отсутствие следов сборки, эксплуатации и других дефектов.

ВАЖНО: в случае возврата товара без наличия дефектов, покупатель обязуется компенсировать продавцу услуги по доставке товара в обратную сторону. 

Для того чтобы оформить процедуру возврата или обмена товара надлежащего качества, необходимо обратиться к представителям компании «Аквадук» (персональному менеджеру), а так же составить заявление на возврат товара или заявление на обмен товара. 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При получении товара, каждый покупатель обязуется проверить полученные сантехнические изделия на наличие дефектов и несоответствий. При обнаружении недостатков или дефектов, клиент компании должен оповестить об этом представителя компании для оперативной замены товара. Компания «Аквадук» гарантирует максимально быстрый процесс обмена товара, максимальный срок которого составляет 1 месяц со дня предъявления требования клиента компании.

Основанием для оперативной замены товара могут стать исключительно рекламация и акт сервисного центра компании производителя о том, что сантехническое изделие действительно имеет неисправный дефект и не подлежит ремонту.

Для того чтобы оформить процедуру возврата или замены товара ненадлежащего качества, необходимо обратиться к представителям компании «Аквадук» (персональному менеджеру), а так же составить заявление на обмен товара не надлежащего качества или же заявление на возврат товара не надлежащего качества.

Возврат денежных средств 

Каждый клиент компании «Аквадук» при соблюдении стандартных условий возврата товара, может получить возврат денежных средств в том случае, если сроки, установленные законодательством были полностью соблюдены. В течение 10 дней с подачи заявления покупателя, компания гарантированно вернет полную сумму покупки. Денежные средства могут быть возвращены покупателю в наличной и безналичной форме. 

Компания «Аквадук» рада предложить своим клиентам и партнерам максимально выгодные и удобнее условия для продуктивного сотрудничества!